نماذج البشر وكيفية التعامل معهم

نماذج البشر وكيفية التعامل معهم

المعاملة بين البشر لها اسلوبها وتأثيرها على مجرى كثير من الامور ، ففهم الشخص الذي أمامك مهم جدا لتعرف كيفية التعامل معه ، هنا بعض الشخصيات البشرية وكيفية التعامل معها

الانسان الخشن:-

خصائصه:-

• قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحيانا
• لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
• يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
• يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته
• مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
• لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
• يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
كيف نتعامل معه:-


• اعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
• حاول أن تصغي إليه جيدا
• تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه
• لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
• حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
• كن حازما عند تقديم وجهة نظرك
• أفهمه أن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين
• ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
• استعمل معه أسلوب: نعم...... و لكن....

الودود ذو الشخصية البسيطة

خصائصه:-

• هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
• يثق بالناس و يثق أيضا بنفسه
• يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
• طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
• غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
• حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
• لديه شعور بالأمان
• يتحاشى الحديث حول العمل
• يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه:-

• قابله باحترام وحافظ على الإصغاء الجيد
• المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
• حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
• حاول المحافظة على المواعيد, و أفهمه مدى أهمية الوقت

الشخص المتردد

خصائصه:-

• يفتقر إلى الثقة بنفسه
• تظهر عليه علامات الخجل و القلق
• تتصف مواقفه غالبا بالتردد
• يجد صعوبة في اتخاذ القرار
• يضيع وسط البدائل العديدة
• يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة
• كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
• يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
• يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه:-

• محاولة زرع الثقة في نفسه
• التخفيف من درجة القلق و الخجل
• ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك
• اعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده بالمعلومات
• أعطه مزيدا من التأكيدات
• أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
• أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار

الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء

خصائصه:-

• يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
• يتميز بدرجة عالية من الإصغاء
• لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة
• يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
• لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه:-

• عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
• وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
• استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
• لتكن بطيء في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
• أظهر له الاحترام و الود

الشخصية المعارضة

خصائصه:-

• لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثرا سيئا لديهم
• يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبيا في طرح وجهات نظره
• تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
• لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
• عنيدا, صلب, يضع الكثير من الاعتراضات
• يذكر كثيرا تاريخه الماضي
• يلتزم باللوائح و الأنظمة المكتوبة نصا لا روحا
• لا يميل للمخاطرة خوفا من الفشل

كيف نتعامل معه:-

• التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الإيجابية معه
• تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
• أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
• عدم إعطاؤه فرصة للمقاطعة
• قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
• لتكن دائما صبورا في تعاملك معه
• استعمل أسلوب: نعم.....و لكن

الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر

خصائصه:-

• عدواني و يثير المشاكل
• يمكن إثارته بسهولة
• يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه
• عبوس الوجه , متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
• يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام
• يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
• يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين

كيف نتعامل معه:-

• اصغ إليه جيدا لكي تمتص انفعاله و غضبه
• حافظ على هدوئك دائما و لا تنفعل
• لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
• تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان
• اعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
• استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة
• ابتسم و حافظ على جو المرح
• استعمل أسلوب: نعم......و لكن....

مدعي المعرفة

خصائصه:-

• لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائما اعتراضه
• متعالي, و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
• عنيد, رافض, و متمسك برأيه
• يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
• شكاك, و يرتاب بدوافع الآخرين
• يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه:-

• تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
• تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
• الجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
• اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
• لتكن واقعيا معه دائما
• لا تفكر في الانتقام منه ابدا
• استعمل أسلوب : نعم....و لكن......

الثرثار

خصائصه:-

• كثير الكلام و يتحدث عن كل شئ و في كل شئ
• يعتقد أنه مهم
• يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
• يتكلم عن كل شئ باستثناء الموضوع المطروح للبحث
• يقع في الأخطاء العديدة
• واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه:-

• قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه, قل له: يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه؟
• اثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
• أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك... و بالتنفيخ إلخ


منقول