العوامل الداخلية المؤثرة على سلوك المستهلك

مزيج المنتوج : هو مزيج مجموعة عناصر
تتمثل في:
a- الماركة
تعريف الماركة: هي مصطلح يميز منتج المؤسسة عن منتج مؤسسة أخرى.



مكونات الماركة:
اسم الماركة:هو جزء ملفوظ
علامة الماركة:تشمل الألوان,الرموز و الإشارات
العلامة التجارية:هي الحماية القانونية للمؤسسة من السرقة و التقليد
الاسم التجاري:أي اسم المؤسسة المنتجة

فوائد الماركة :
*تحديد المنتج بشكل جيد و دقيق
تقليل المخاطر المدركة*
*الحماية القانونية
*كسب مكانة لدى المستهلك

أنواع الماركة:
فردية: لكل نمط إنتاج ماركة خاصة به
عائلية:اسم لكافة خطوط المنتجات
لكل مجموعة:خطوط منتجات مختلفة العمق لهم نفس الاسم
ماركة لكل منتج: أي استعمال ماركة لكل منتج مع اسم الشركة

- التغليفb
تعريف التغليف: هو الحيز الذي يحتوي المنتوج سواء كان كيس أو عبوة أو غلاف

مستويات التغليف:
غلاف أول:هو الذي يحافظ على خصائص المنتوج
غلاف ثاني:هو الذي يحافظ على مكونات المنتوج من التلف
غلاف الشحن و التخزين:هو الذي يسهل في عملية النقل من خلال حماية المنتوج من الداخل و الخارج.

فوائد التغليف:
- الحفاظ على المنتوج من التلف
- تسهيل عملية النقل و الشحن و التخزين و لفت الانتباه